O Departamento Estadual de Trânsito do Maranhão (Detran-MA) emitiu a primeira credencial que regulamenta o uso de vagas especiais de idosos, conforme a Resolução do Conselho Nacional de Trânsito nº 303 de 2008. Segundo a resolução, a emissão do documento é de responsabilidade das secretarias e departamentos municipais do domicílio da pessoa idosa a ser credenciada, mas pode ser feita pelo órgão estadual, caso o município não esteja integrado ao Sistema Nacional de Trânsito (SNT).
A primeira credencial foi emitida para o aposentado Maurício Camelo Pessoa, morador do município de Raposa. O usuário utilizou o serviço de Ouvidoria prestado pelo Detran-MA e comunicou o impasse, já que a cidade de seu domicilio não emite a credencial necessária ao uso do direito, reservado aos idosos.
O Diretor Administrativo do Detran-MA, Rorício Vasconcelos, destacou a importância da parceria dos cidadãos que, por meio de canais como a Ouvidoria, ajudam a melhorar o serviço público.
“Trabalhamos diuturnamente para oferecer o melhor atendimento a quem precisa dos serviços da Instituição. O apoio do cidadão é fundamental para alcançarmos esse objetivo”, ressaltou.
Segundo a Chefe da Ouvidoria, Sue Ellen Farias, responsável pela gestão do SIC no Detran-MA, o setor é um lugar de escuta e acolhimento das sugestões dos usuários. “Acolhemos a solicitação e os setores competentes buscam a efetivação do direito, para disponibilizar os procedimentos necessários à obtenção da credencial no âmbito do Departamento”, explicou.
Após receber o documento, o aposentado elogiou a ação do Detran-MA. “Antes de vir aqui estive em vários órgãos, mas sem sucesso. Sugeri à Ouvidoria que o Detran-MA emitisse a autorização. Consegui a credencial e minha sugestão vai ajudar outras pessoas que precisam do documento”, comemorou.
