Agendamento prévio feito pela internet já é uma realidade em todos os sistemas de atendimento ao público. Por exemplo, na Receita Federal já tem alguns anos que é feito assim. No Detran-Ma esse modelo de atendimento foi implantado com sucesso pela gestora Larissa Abdala.
Isso diminui as aglomerações desnecessários no atendimento presencial, consequentemente melhorando a qualidade no serviço.
Como o atendimento agendado vinha dando certo até agora não se sabe os motivos que o diretor Francisco Nagib resolveu – como sua última canetada, acabar com esse modelo de serviço.
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