Em nota, Equatorial Energia esclarece ao Blog do Varão…

Em nota, Equatorial Energia esclarece ao Blog do Varão…

Em postagem realizada no dia (01 set), o Blog do Varão  sobre a reclamação de clientes no atendimento da Equatorial Energia no posto avançado da empresa no Dal Plaza, Cohab, conforme postagem…

Em nota a empresa esclarece:

Segue nota de esclarecimento da Equatorial Maranhão referente a publicação em seu blog sobre:

01.09.20 – BLOG MARTIN VARÃO – Notícias

FALTA DE RESPEITO E ‘ATENDIMENTO SURREAL’ NO POSTO DA EQUATORIAL ENERGIA NA COHAB…

Nota de esclarecimento

A Equatorial Maranhão esclarece que iniciou a retomada gradual do atendimento presencial nas agências desde o mês de agosto, obedecendo todas as recomendações do órgão regulador do setor elétrico brasileiro, assim como os decretos estadual e municipais e, sobretudo as orientações das autoridades sanitárias, objetivando preservar a saúde dos clientes e colaboradores.

Nesse sentido, para evitar aglomeração, os clientes recebem senhas de atendimento a partir da triagem realizada por um colaborador, que leva em consideração a necessidade de cada cliente e a capacidade de pessoas dentro da agência, de acordo com o limite de segurança.

É importante ressaltar também, que os clientes estão sendo orientados sobre os outros canais de atendimento que podem utilizar, sem a necessidade de sair de casa. Diversos serviços podem ser realizados pelos seguintes canais:

  • WhatsApp com a assistente virtual Clara (98) 2055 0116 é possível informar falta de energia, solicitar religação, 2ª via de conta, código de barras para pagamento, consulta de débito e cadastro para a tarifa social baixa renda.
  • Central de Atendimento pelo telefone 116
  • Site equatorialenergia.com.br
  • Aplicativo Equatorial Energia (para android e IOS)

 

Por fim, vale destacar que a Equatorial Maranhão ampliou as facilidades para pagamento da fatura de energia elétrica e adotou diversas medidas para promover a negociação, sendo elas:

Assessoria de Imprensa Equatorial Maranhão

 

Martin Varão

Martin Varão

Martin Varão é técnico agrícola e eletrotécnica pelo IFMA. Graduado em jornalismo pela Universidade Federal do Maranhão. Começou a trabalhar profissionalmente em 1992 na Tv São Luís/RedeTv. Depois passou por emissoras como Tv Difusora/SBT, onde exerceu as funções de repórter, editor-chefe e apresentador do Maranhão Rural por 10 anos). Na Tv Cidade/Record foi editor-chefe, repórter e apresentador do Programa Maranhão Empreendedor. Mantém o blog desde novembro de 2012. Contato: zap (98) 98470 0727

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