Em postagem realizada no dia (01 set), o Blog do Varão sobre a reclamação de clientes no atendimento da Equatorial Energia no posto avançado da empresa no Dal Plaza, Cohab, conforme postagem…
Em nota a empresa esclarece:
Segue nota de esclarecimento da Equatorial Maranhão referente a publicação em seu blog sobre:
01.09.20 – BLOG MARTIN VARÃO – Notícias
FALTA DE RESPEITO E ‘ATENDIMENTO SURREAL’ NO POSTO DA EQUATORIAL ENERGIA NA COHAB…
Nota de esclarecimento
A Equatorial Maranhão esclarece que iniciou a retomada gradual do atendimento presencial nas agências desde o mês de agosto, obedecendo todas as recomendações do órgão regulador do setor elétrico brasileiro, assim como os decretos estadual e municipais e, sobretudo as orientações das autoridades sanitárias, objetivando preservar a saúde dos clientes e colaboradores.
Nesse sentido, para evitar aglomeração, os clientes recebem senhas de atendimento a partir da triagem realizada por um colaborador, que leva em consideração a necessidade de cada cliente e a capacidade de pessoas dentro da agência, de acordo com o limite de segurança.
É importante ressaltar também, que os clientes estão sendo orientados sobre os outros canais de atendimento que podem utilizar, sem a necessidade de sair de casa. Diversos serviços podem ser realizados pelos seguintes canais:
- WhatsApp com a assistente virtual Clara (98) 2055 0116 é possível informar falta de energia, solicitar religação, 2ª via de conta, código de barras para pagamento, consulta de débito e cadastro para a tarifa social baixa renda.
- Central de Atendimento pelo telefone 116
- Site equatorialenergia.com.br
- Aplicativo Equatorial Energia (para android e IOS)
Por fim, vale destacar que a Equatorial Maranhão ampliou as facilidades para pagamento da fatura de energia elétrica e adotou diversas medidas para promover a negociação, sendo elas:
- Negociação através do Site www.equatorialenergia.com.br
- A fatura de energia elétrica agora é boleto e, pode ser paga em qualquer banco ou correspondente bancário.
- Pagamento com cartão de crédito em até 12 vezes pelo site www.equatorialenergia.com.br
Assessoria de Imprensa Equatorial Maranhão
